深圳市有害生物防制与消毒协会

2024年行业调查报告

鼠、蚊、蝇和蟑螂等在一定条件下对人类构成危害的生物称为有害生物，从事杀灭和治理有害生物的行业称为有害生物防治业（Pest Control Operation），简称为PCO。这个行业始于虫媒传染病的预防控制、发展于生物战、应用于居住生活环境的改善。PCO在发达国家已有一百多年的历史，目前管理规范，行业形象好，经济总量大、发展前景好。在我国这个行业过去统称为“除四害”运动，由爱卫部门组织实施，在近十几年来随着政府职能的转变和经济结构的调整，专业PCO应运而生。由于起步较晚，多数企业规模较小，管理水平较低，装备落后，行业经济总量较小，居民认同感低。深圳与北京、上海、广州等大城市PCO行业发展相对较快，不仅成立了协会，也制定了行业规范，同时也发现不少问题，深圳市自成立PCO行业协会以来，行业走上发展的快车道。

为了解行业情况，把握行业信息，促进行业发展，深圳市有害生物防制与消毒协会（以下简称协会）于2024年1月再次线上问卷的方式对我市有害生物防制行业开展系统地调查，现将我市有害生物防制行业基本情况报告如下：

一、行业调查情况与分析

1. 服务项目

调查情况：共收回28份有效问卷，从单个服务项目来看，灭鼠、灭蚊、灭蟑的服务覆盖率最高，均为96%（27/28），其次为防治白蚁（93%）、灭蝇（89%）、消毒（75%）、灭蚤（61%）、有害植物防治（39%）、清洁（29%）。其中89%（25/28）的企业均开展蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁的杀灭防治服务，68%（19/28）的企业均开展蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁的杀灭防治以及消毒服务，57%（16/28）的企业开展蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁、蚤的杀灭及防治服务。此外，还有7%（2/28）的企业开展蚂蚁、红火蚁的防治，4%（1/28）的企业开展卫生间的深度消毒清洁，4%（1/28）开展有害生物防制监理工作。

数据分析：从回收的问卷数据看，灭鼠、灭蚊、灭蟑服务覆盖率最高，表明这些服务是市场需求最大的项目。同时，防治白蚁、灭蝇、消毒等服务也占据重要位置。企业服务项目的多样化满足了不同客户的需求。

2. 从业人员基本情况

调查情况：28家企业的从业人员中，从文化程度看，以初中、高中学历的占比较多。具体如下：小学85人、初中374人、高中357人、大专199人、本科及以上76人，占比分别为8%、34%、33%、18%、7%。从年龄分布看，30-39岁年龄段最多，占比28%，其次为40-49岁年龄段（27%）、20-29岁年龄段（19%）、50-59岁年龄段（18%），60岁以上的占9%,20岁以下占（1%）。从技术职称看，持上岗证的占62%，其次是初级证（16%），中级、高级工证持证人数一样，均占10%。

数据分析：从业人员以初中、高中学历为主，但技术职称持证比例较高。年龄分布较为均衡，但30-49岁年龄段占比较大。这反映出行业需要一定的工作经验和技能积累，同时也需要吸引更多高学历、年轻人才加入。

3. 人员流动情况

调查情况：28家企业共有在岗员工1146人，2023年新招员工280人，其中来自同行业其他公司90人，2023年辞工人数193人，辞工人员去同行其他企业人数36人。

数据分析：人员流动相对稳定，但仍有部分企业面临员工流失问题。企业需加强员工关怀和激励机制建设，减少人员流失，保持团队的稳定性和凝聚力。

4. 业务数量与来源

调查数据：28家企业2023年业务总量15015，其中住宅小区类占比最大，为53%，其次餐饮类（19%）、商业大厦类（8%）、一般门店（3%）、公共场所类（3%）、其他（3%）。

数据分析：业务总量稳步增长，住宅小区类业务占比最大。中标、主动找业主和接收业主委托是主要的业务来源方式。企业需积极拓展业务渠道，提高市场竞争力。

5. 承诺服务标准与验收方式

 调查数据：28家企业中，承诺服务达到国家标准的有27家，约定标准的有18家，应付检查的3家。既承诺服务达到国家标准，又有约定标准的企业有17家。

数据分析：企业普遍承诺服务达到国家标准并制定了约定标准，采用多种验收方式确保服务效果。这有助于提升客户满意度和信任度，促进企业的长期发展。

6. 经营方法与巩固客户

调查数据：28家企业均以认为靠声誉认同、技术服务的经营方式，还从价格低来经营的有3家，以靠关系经营的有9家。28家均认为靠服务和技术是巩固客户的方法。

数据分析：企业普遍依靠声誉认同和技术服务来经营和巩固客户，但也有部分企业通过低价或关系来竞争市场。企业需根据自身实际情况选择合适的经营策略，并不断提升服务质量和效率以巩固客户关系。

7. 对协会的要求

 调查数据：认为协会应加强行业规范管理企业有75%（21/28），提供信息或资质认证的占68%（19/28），提供操作规范或维护企业权利或提供培训的占61%（17/28），指导科学用药或调整收费标准的占50%（14/28），维护行业形象的占46%（13/28），指导投标的占39%（11/28），协调成员或政府沟通的占332%（9/28），指导购药或组织团购的占25%（7/28）。

数据分析：企业普遍希望协会加强行业规范管理、提供信息或资质认证、操作规范或培训等服务。协会应积极响应企业需求，加强行业自律和规范化管理，推动行业健康发展。

8. 企业注册资本与经营时间

调查数据：企业注册资本最高的1500万元，最低的10万元。10万-100万元的占29%（8/28），101万-500万元的占36%（10/28）,501万-1000万元的占21%（6/28），1001万-1500万的占14%（4/28）。

数据分析：企业注册资本和经营时间差异较大，反映出行业内的不同发展阶段和实力水平。企业需根据自身实际情况制定合理的发展规划，不断提升自身实力和市场竞争力。

二、国内外宏观经济形势

1.国际环境：

全球经济在2024年预计将继续从疫情后的低谷中复苏，各国政府对公共卫生基础设施的投入持续增加，推动全球有害生物防制与消毒行业的增长。随着国际贸易和人员流动的逐步恢复，跨国企业和国际组织对卫生安全标准的要求日益提高，为行业提供了更广阔的市场空间。

2.国内环境：

中国经济保持稳定增长态势，城市化进程不断加快，居民对居住环境和生活品质的追求提升，促使有害生物防制与消毒行业需求持续增长。政府继续加大对公共卫生领域的投入，出台更多支持政策，为行业发展提供了有力保障。

三、行业发展形势

1. 行业规模与增长

2024年，深圳市有害生物防制与消毒行业规模预计将进一步扩大，企业数量和服务范围持续增长。随着技术进步和市场需求提升，行业将向专业化、精细化方向发展。

2. 产业链分析

产业链上下游协同发展，上游供应商提供先进的药品、器械和技术支持，中游服务提供商不断提升服务质量和效率，下游终端用户对服务效果的要求越来越高。产业链各环节之间的紧密合作促进了整个行业的健康发展。

3. 技术创新

技术创新是推动行业发展的重要动力。2024年，行业企业将继续加大研发投入，引入智能监测、生物防治等新技术，提高服务效率和质量，降低对环境的影响。

四、行业市场供需

1. 市场需求

市场需求持续增长，特别是住宅小区、餐饮、商业大厦等场所对有害生物防制与消毒服务的需求更加迫切。随着疫情常态化防控的深入，公共场所的消毒需求将持续增加。

2. 市场供给

市场供给方面，行业企业数量众多，但服务质量参差不齐。部分企业凭借专业技术和优质服务占据市场优势地位。同时，随着市场竞争加剧，企业需不断提升服务质量和效率以满足市场需求。

五、质量管理

1. 服务标准化

行业企业普遍重视服务标准化建设，大部分企业承诺服务达到国家标准并制定了内部约定标准。服务标准化的推进有助于提升行业整体水平，提高客户满意度。

2. 验收机制

企业采用多种验收方式确保服务效果，包括施工次数验收、爱卫部门检查、专业机构评估等。验收机制的完善有助于提升服务质量，增强客户信任度。

3. 人员培训与持证

企业重视员工培训和持证上岗工作，技术人员普遍持有上岗证或专业职称。这有助于提升员工的专业技能和服务水平，保障服务质量和安全。

深圳市有害生物防制与消毒行业在2024年将继续保持稳定增长态势，市场需求旺盛，但竞争也日益激烈。企业需加强技术创新、提升服务质量、拓展业务渠道以应对市场挑战。

协会将加强行业自律和规范化管理，推动行业健康发展。

协助企业加大研发投入和技术创新力度，提升服务水平和竞争力，加强人才培养和团队建设，从而促进公司的良性可持续发展。

深圳市有害生物防制与消毒协会

                         二O二四年一月二十四日